Livraison gratuite au Québec* - Aucun achat minimum.

Politique de retour

1. Le produit présente une défectuosité (non-fonctionnel)

Tanguay vous accompagne dans les démarches afin de corriger toute situation liée à un produit présentant une défectuosité. Selon la nature du problème et les garanties applicables, différentes solutions pourront être proposées, incluant une réparation, un échange, un remplacement ou une évaluation par un technicien.

Tout problème causé par une mauvaise installation ou un entretien inadéquat demeure la responsabilité du client.
Si, lors de la livraison, vous constatez un dommage esthétique ou une défectuosité (non-fonctionnel), vous devez communiquer avec notre service à la clientèle dans un délai de 48 heures ouvrables suivant la livraison.

Vous désirez effectuer une demande de service? Cliquez ici. Mon profil Tanguay | Tanguay

2. Le produit ne convient pas et vous souhaitez l'échanger

Si le produit ne répond pas à vos besoins, si vous avez changé d'idée ou si vous souhaitez effectuer un échange (couleur, taille ou autre), la plupart des articles peuvent être retournés ou échangés selon les conditions à la section 2.1.

Situation	Délai	Solutions possibles
Défectuosité (non-fonctionnel) Bris esthétique *	Dans les 48h ouvrables suivant la livraison.	Échange ou retour possible, selon les discussions avec notre service à la clientèle.
Retour Le produit ne répond pas à vos besoins ou vous avez changé d'idée.	Dans les 7 jours suivant la date de livraison ou de cueillette.	Remboursement intégral après réception et inspection du produit. Voir les conditions applicables *.
Échange Couleur, taille ou autre besoin.	Dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison ou de cueillette.	Échange possible, sous réserve des conditions applicables * et de la disponibilité du produit.

2.1 * Conditions applicables pour procéder au retour ou à l'échange de l'article

Être dans un état neuf;
Inclure toutes les pièces et accessoires;
Être dans son emballage d'origine (excluant les meubles et gros électroménagers).
Bris esthétique : démonstrateurs et produits avec légères imperfections sont exclus (vendu tel que vu).

À noter que des frais de retour ou de remise en inventaire pouvant aller jusqu'à 20 % peuvent s'appliquer, selon le poids, le volume, le lieu et seront déduits de votre remboursement.

Le retour ou l'échange NE pourra être accepté SI :

L'article a été utilisé;
Une pièce ou un accessoire est manquant;
L'article est endommagé;
Les conditions de retour ne sont pas respectées.

Les remboursements sont effectués après réception et inspection du produit, selon le mode de paiement initial ou sous forme de crédit magasin. La confirmation du remboursement se fera dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Dans le cas d'un échange pour un produit de valeur inférieure, la différence sera appliquée en crédit à votre compte.

En cas d'abus, d'excès ou de fraude, Tanguay se réserve le droit de refuser une demande de retour ou d'échange.

3. Articles non remboursables et non échangeables

Certains articles ne peuvent être ni remboursés ni échangés, en magasin ou en ligne, sauf exception ou mention contraire.

Commandes spéciales;
Produits nécessitant un assemblage par le client (si assemblés);
Literie et oreillers;
Produits de soins personnels et certains articles d'allaitement;
Produits en « vente finale »;
Démonstrateurs planchers, produits avec légères imperfections « Vendu tel que vu » (bris esthétique);
Frais d'installation, d'assemblage, de livraison ou de manutention.

Les matelas sont exclus de cette section puisqu'ils sont admissibles à notre programme « Garantie Confort », permettant un échange unique dans un délai de 60 à 90 jours. Certaines conditions et frais peuvent s'appliquer.

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† Rabais arrondi et peut inclure le rabais 2 taxes si applicable

Vous pouvez maintenant effectuer le paiement de votre facture en ligne via les institutions financières suivantes :

banques

Financement à versements égaux avec intérêt (FRE)

Le financement chez Ameublements Tanguay excluant le montant des taxes et les Écofrais s'obtient exclusivement avec une carte de crédit Desjardins ou avec une carte privative Tanguay-Desjardins. Le financement Accord D Desjardins pour vos achats en ligne et en succursale. * sujet à approbation du crédit Accord D Desjardins.

Le consommateur achète maintenant et paie par versements égaux avec intérêt.

Note légale

Sous réserve de l’approbation de la Fédération des caisses Desjardins du Québec (« Desjardins »). Tous les taux d’intérêts annuels indiqués sont sujets à changement. Il n’y a aucun frais d’adhésion ou de renouvellement liés à la conclusion de ce contrat. L’achat par versements égaux est assujetti à des intérêts annuels de 13,5 %, calculés depuis la date de l’achat, jusqu’à ce qu’il soit intégralement acquitté. Les versements mensuels égaux sont calculés en divisant le montant financé, plus les intérêts annuels de 13,5 %, les taxes de vente et les ÉcoFrais si applicable pendant toute la période de la promotion, par le nombre de mois que comporte la promotion ; le montant des versements mensuels apparaîtra sur les relevés de compte mensuels qui vous seront acheminés à compter de votre achat. Au plus tard à la date d’échéance indiquée au relevé de compte relatif à une période de facturation, vous devez verser, en un seul paiement, le ou les versements mensuels de la période visée par le relevé de compte auxquels s’ajoutent, le cas échéant, les autres sommes incluses au paiement minimum dû de la carte, tel que prévu par le contrat. Si le versement mensuel ainsi exigible n’est pas versé intégralement à sa date d’échéance, des intérêts annuels d’au plus 19,9% courront sur les sommes exigibles et impayées, et ce, jusqu’à ce qu’elles soient intégralement acquittées.

Le délai de grâce de la carte est de 21 jours sans intérêts, à compter de la fin de la période de facturation, pour acquitter le solde total du relevé sans être obligé de payer des frais de crédit, sauf sur les avances en argent. Le paiement minimum de la carte est constitué de 2% à 5 %, selon la carte, du total : du solde indiqué sur le relevé de la période précédente, des frais de crédit applicables aux achats et mensualités impayés à l’échéance de cette période, des achats courants, avances d’argent et chèques de la période visée par le relevé et des frais de crédit sur les avances en argent et les chèques; auquel s’ajoutent : la ou les mensualités de la période visée par le relevé, le montant des achats à paiement reporté exigible à la date du relevé, tout montant en souffrance et toute autre somme prévue par le contrat de la carte. Voir le contrat de crédit variable de Desjardins présenté en magasin pour plus de détails.

Exemples des frais de crédit

	Coût annuel		Coût pour une période de 30 jours
Taux d’intérêt annuel	Solde quotidien moyen		Coût pour une période de 30 jours
Taux d’intérêt annuel	100 $	500 $	100 $	500 $
13,5 %	13,51 $	67,55 $	1,11 $	5,55 $
19,9 %	19,90 $	99,50 $	1,64 $	8,18 $

Le taux d’intérêt annuel peut être applicable à un achat courant, un achat par versement égaux, un achat à paiement reporté, un achat par versements égaux reportés ou des achats multiples par versements égaux.

Financement à versements égaux sans intérêt

Sur approbation de crédit. Des frais d’adhésion annuels de 35$, indiqués dans votre convention de compte, seront facturés à votre compte pour tout plan avec un terme de plus de 12 mois. Le financement est offert par Fairstone Financière Inc. et est assujetti à toutes les modalités de la convention de crédit au détail et la déclaration de l’énoncé des conditions et du document d’information sur le programme promotionnel (collectivement la « convention de compte »).

En vertu de ce plan, aucun frais de crédit ne s’accumulera sur l’achat au cours de la période promotionnelle si le paiement minimal exigible est fait à chaque cycle de facturation, à la date d’échéance, pendant la période promotionnelle. Le prix de l’achat est divisé par le nombre de mois de la période promotionnelle afin de déterminer des paiements mensuels égaux à verser au cours de la période promotionnelle. Si le paiement minimal n’est pas effectué à l’échéance ou s’il reste un solde à payer après l’échéance de la période promotionnelle, des frais de crédit seront calculés au taux d’intérêt annuel standard de 31.99%, tel que divulgué dans votre convention de compte. Les modalités de ce programme promotionnel seront invalidées si vous manquez à vos obligations en vertu de la convention de compte.

À l’annulation ou à l’échéance du plan promotionnel (ou pour les achats qui ne sont pas faits en vertu du plan promotionnel), le taux d’intérêt annuel standard de 31.99%, tel que divulgué dans votre convention de compte et les modalités du plan de crédit régulier s’appliqueront à tout solde à payer. Le délai de grâce pour faire le paiement minimal ou s’acquitter du nouveau solde est de 21 jours. Le paiement minimum exigible comprend (i) le paiement minimum en vertu du plan de crédit applicable et, le cas échéant (ii) les montants en souffrance, des paiements minimums sur tous les autres frais, des paiements minimums sur les primes d’assurance-crédit et toute somme de dépassement de la limite de crédit. Chaque relevé de compte couvre une période de facturation d’environ 30 jours. Consultez la convention de compte pour de plus amples renseignements.

Exemple de frais de crédit

Montant de financement	Taux d’intérêt annuel	Coût pour un cycle de facturation de 30 jours	Coût annuel
100$	31,99%	2,63$	31,99$
500$	31,99%	13,15$	159,95$
1 000$	31,99%	26,29$	319,90$

Financement à paiement reporté (FPR)

Le consommateur achète maintenant et paie plus tard sans intérêt tout au long de la période de report (Financement du type « Payez plus tard »).

Note légale

Sous réserve de l’approbation de la Fédération des caisses Desjardins du Québec («Desjardins»). Tous les taux d’intérêt annuels indiqués sont sujets à changement. L’offre « Payez plus tard » permet de rembourser, par l’entremise d’une carte de crédit émise par Desjardins (« la carte »), un achat à paiement reporté qui est sans intérêts pendant la période déterminée lors de l’achat. Si cet achat est non payé en entier à échéance, un taux d’intérêt annuel d’au plus 21,9 % s’y applique à compter de la date d’exigibilité du paiement et ce jusqu’à ce que le paiement soit intégralement acquitté. Celui-ci est converti au mode de remboursement d’un achat par versements égaux et consécutifs exigible en 12 mensualités égales si le solde converti est inférieur à 1 000 $, en 24 mensualités égales si le solde converti est égal ou supérieur à 1 000 $ et inférieur à 3 000 $, et en 36 mensualités égales si le solde converti est égal ou supérieur à 3 000 $. Les versements mensuels égaux sont calculés en divisant le solde converti, plus les intérêts d’au plus 21,9% pendant toute la période couverte par le mode par versements égaux et consécutifs et, si applicable, les taxes de vente et les ÉcoFrais, par le nombre de mois que comporte cette période; le montant des versements mensuels apparaîtra sur les relevés de compte mensuels qui vous seront acheminés à compter de la date d’exigibilité du paiement. Au plus tard à la date d’échéance indiquée au relevé de compte relatif à une période de facturation, vous devez verser, en un seul paiement, le ou les versements mensuels de la période visée par le relevé de compte auxquels s’ajoutent, le cas échéant, les autres sommes incluses au paiement minimum dû de la carte, tel que prévu par le contrat.

Si le versement mensuel ainsi exigible n’est pas versé intégralement à sa date d’échéance, des intérêts annuels d’au plus 19,9% courront sur les sommes exigibles et impayées, et ce, jusqu’à ce qu’elles soient intégralement acquittées. Le délai de grâce de la carte est de 21 jours sans intérêts, à compter de la fin de la période de facturation, pour acquitter le solde total du relevé sans être obligé de payer des frais de crédit, sauf sur les avances en argent. Le paiement minimum de la carte est constitué de 2% à 5 %, selon la carte, du total : du solde indiqué sur le relevé de la période précédente, des frais de crédit applicables aux achats et mensualités impayés à l’échéance de cette période, des achats courants, avances en argent et chèques de la période visée par le relevé et des frais de crédit sur les avances en argent et les chèques; auquel s’ajoutent : la ou les mensualités de la période visée par le relevé, le montant des achats à paiement reporté exigible à la date du relevé, tout montant en souffrance et toute autre somme prévue par le contrat de la carte. Carte de crédit disponible sans frais d’adhésion et de renouvellement. Détails en magasin.

Exemples des frais de crédit

	Coût annuel		Coût pour une période de 30 jours
Taux d’intérêt annuel	Solde quotidien moyen		Coût pour une période de 30 jours
Taux d’intérêt annuel	100 $	500 $	100 $	500 $
19,9 %	19,90 $	99,50 $	1,64 $	8,18 $
21,9 %	21,90 $	109,50 $	1,80 $	9,00 $

Paiements égaux avec intérêts

Sur approbation de crédit. Le financement est offert par Fairstone Financière Inc. et est assujetti à toutes les modalités de la convention de crédit au détail et la déclaration de l’énoncé des conditions et du document d’information (collectivement la « convention de compte »). En vertu de ce plan, un taux réduit de frais de crédit de 13.99% sera calculé sur l’achat. Le montant de l’achat, en plus des frais de crédit tels que calculés, est divisé par le terme afin d’arriver à des montants mensuels égaux qui seront dus à la fin de chaque cycle de facturation à la date d’échéance, et constituant ainsi le paiement minimum requis chaque mois. L’intérêt est calculé en avance et inclus dans chaque paiement mensuel. Si le paiement minimal n’est pas effectué à l’échéance ou s’il reste un solde à payer après l’échéance de la période promotionnelle, des frais de crédit seront calculés au taux d’intérêt annuel standard de 31.99% tel qu’établi dans la convention de crédit au détail et la déclaration de l’énoncé des conditions. Le délai de grâce pour faire le paiement minimal ou s’acquitter du nouveau solde est de 21 jours. Le paiement minimum exigible comprend (i) le paiement minimum en vertu du plan de crédit applicable et, le cas échéant (ii) les montants en souffrance, des paiements minimums sur tous les autres frais, des paiements minimums sur les primes d’assurance-crédit et toute somme de dépassement de la limite de crédit. Chaque relevé de compte couvre une période de facturation d’environ 30 jours. Aucun frais d’adhésion. Consultez la convention de compte pour de plus amples renseignements.

Exemples de versements égaux avec frais d’intérêts

Montant financé	Taux d’intérêt	Paiements mensuels
Montant financé	Taux d’intérêt	Durée de 12 mois	Durée de 24 mois
1 000$	13,99%	89,78$	48,01$
2 000$	13,99%	179,56$	96,02$
3 000$	13,99%	269,35$	144,02$

Espace client

Politique de retour

1. Le produit présente une défectuosité (non-fonctionnel)

2. Le produit ne convient pas et vous souhaitez l'échanger

2.1 * Conditions applicables pour procéder au retour ou à l'échange de l'article

3. Articles non remboursables et non échangeables